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天都国际饭店“五一”小长假接待综述

     2018年“五一”小长假,天都国际饭店密切关注天气因素,准确市场研判,提前谋划,认真落实,实现“安全、秩序、质量、效益、文明”五统一 的目标。
  一是调整营销政策。克服天气不利因素,加大TPG第二营销市场和政企市场的营销力度;做好收益管理,小长假第一天按照预订速度和房型预订比,波动式调整网络市场价格;小长假第二天因天气因素,在其它酒店实行降价政策时,饭店广泛收集市场信息,坚持不降价,保品质,确保平均房价,取得实效。
  二是安全生产无患。安保班组每两小时巡查饭店各区域及重点岗位;工程班组每日高峰时段派专人值守电梯;夜间热水使用高峰期密切关注大厦热水系统运行情况,保障宾客用水。“五一”节前与人大、天都大厦车场提前联系,预留车位,小长假期间共指引车辆650余辆,无安全责任事故,无宾客有效投诉,确保实现“双零”目标。
  三是党群服务添彩。党团志愿者开展学党史、全域卫生大扫除、设置义务咨询岗等活动。来自上海的刘先生凌晨五点半出发至机场,志愿者为其联系滴滴打车,安排前台准备好次日早餐打包服务;耐心为小朋友们讲解旅游景点知识,受到宾客好评。
  四是后勤保障到位。提前联系外聘小时工共计58人次,确保客房出品,缓解高峰用工压力;洗衣房为保障布草洗涤,开设三个班次,每日清洗近1400套棉织品,确保饭店和外接洗涤单位的布草供应。

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