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“三人”理念核心:把员工当家人

一、基本概念

家,是中国人的精神源泉和连接纽带。家人,是家中的主人,是具有血缘联系,最亲密亲近的人。把员工当家人,就是像对待家属一样对待员工,让员工感受到家的温暖。

二、为何要把员工当家人

家文化是一种爱的文化、团结的文化,只有像对待家人一样对待员工,尊重员工,关爱员工,处处为员工着想,让员工感受到家一样的爱和温暖,才能激发员工的创造性、积极性,才能更好地促进企业的长久进步和发展。

l       没有满意的员工,就没有满意的顾客;

l       没有一流的员工,就没有一流的服务;

l       没有敬业的员工,就没有永续发展的企业。

三、如何把员工当家人

把员工当家人,从员工的角度出发,从待遇上、感情上、事业上等多方面为员工考虑,做到待遇留人、感情留人、事业留人,让员工在企业里有归属感、荣耀感和自豪感。

1、待遇留人

(1)让员工与企业共同发展在给员工提供基本工资待遇的同时,让员工充分分享企业发展的福利。实现员工的业绩与收入挂钩,员工奖金与企业效益接轨。在对外拓展板块上,可以先行尝试股权激励,充分释放企业改革红利,让员工感受到与企业同发展共进步的荣耀感。

2)让实干的员工得实惠。坚持待遇倾斜一线、倾斜骨干,确保一线员工和骨干员工收入增幅高于平均水平。结合企业实际制定技术和技能人才评聘实施细则,让企业一线具有技师、中高级职称等任职资格的技术技能人才得到实惠。

2、感情留人

1)提供良好的工作和生活环境。努力为员工提供良好的工作场所和工作环境,为员工安心工作提供基本保障。为有住宿需求的员工提供宿舍,并确保宿舍条件和环境良好,为员工安心工作解决后顾之忧。

2)提供良好的人文关怀。关心员工的工作和生活状况,及时发现并为员工解决工作和生活中的困难。经常性开展各种形式的业余活动,丰富员工精神文化生活。了解员工的思想动态和需求,定期倾听员工意见,及时正确处理员工反馈的问题。关心关照员工家属,让员工家属同样感受到企业给予的温暖和照顾,使员工切实感受到归属感。

3、事业留人

(1)为员工创造前途。坚持“委任制和选任制”相结合,通过“考核、评聘、选聘”等方式,以德才兼备为原则选拔优秀人才,不排资论辈,对肯干事、有能力的员工,给予重用,让员工获得自豪感。

(2)让员工提升自我。坚持人人都是人才,人人都能成才的理念,每年通过“请进来和走出去”学习、技能大赛、轮岗挂职、培训鉴定、继续深造等多种方式,鼓励员工继续学习,提升员工综合素质和业务技能,助推员工实现个人发展。

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